Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 10 năm 2025

Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ ("Điều Khoản") này. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do Kosaform ("Công ty," "chúng tôi") cung cấp thông qua trang web, nền tảng và ứng dụng di động của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này và tất cả các chính sách được đưa vào. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách tạo tài khoản, đăng ký gói dịch vụ hoặc khởi chạy chiến dịch khảo sát trên Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản này.

2. Mô Tả Dịch Vụ

Dịch vụ cung cấp một nền tảng nghiên cứu thị trường ứng dụng AI, cho phép người dùng (a) tạo, thiết kế và phân tích khảo sát, và (b) thuê hoặc "Thuê Người Phản Hồi Mục Tiêu" từ mạng lưới đã được xác thực của chúng tôi để đổi lấy một khoản phí ("Truy Cập Người Phản Hồi").

3. Tài Khoản và Tư Cách Thành Viên

3.1 Điều Kiện

Bạn phải đủ 18 tuổi và có khả năng tham gia vào một hợp đồng ràng buộc để sử dụng Dịch vụ.

3.2 Thành Viên Không Gian Làm Việc

Quyền truy cập vào một số tính năng nhất định (ví dụ: chỉnh sửa, xem bảng điều khiển) bị giới hạn bởi hạn mức Thành Viên Không Gian Làm Việc của gói đăng ký của bạn. Hạn mức này chỉ áp dụng cho các thành viên nội bộ được mời cộng tác và không bao gồm người phản hồi khảo sát bên ngoài.

4. Thanh Toán, Lập Hóa Đơn và Điều Khoản Tài Chính

4.1 Tính Độc Quyền của Phương Thức Thanh Toán

Tất cả các khoản thanh toán cho các gói đăng ký hàng tháng và nạp tiền vào Ví Người Dùng phải được xử lý độc quyền thông qua PayPal. Chúng tôi không chấp nhận thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc bất kỳ phương thức thanh toán trực tiếp nào khác.

4.2 Gói Đăng Ký (Cấp A)

Phí đăng ký được lập hóa đơn hàng tháng và cung cấp quyền truy cập vào các công cụ nền tảng (AI Builder, phân tích, v.v.). Bạn phải hủy đăng ký trước ngày lập hóa đơn tiếp theo để tránh bị tính phí.

4.3 Ví Người Dùng và Thuê Người Phản Hồi (Cấp B)

- Nạp Tiền: Bạn phải nạp tiền trước vào Ví Người Dùng của mình qua PayPal để khởi chạy chiến dịch thuê người phản hồi.

- Phí Người Phản Hồi: Phí cuối cùng cho việc Thuê Người Phản Hồi là Mức Thưởng bạn đặt cho mỗi phản hồi, nhân với số lượng phản hồi đã được xác minh nhận được. Mức giá này đã bao gồm Phí Nền Tảng 20% do chúng tôi giữ lại để trang trải chi phí công nghệ và xử lý thanh toán.

- Đảm Bảo Chất Lượng Dữ Liệu: Bạn chỉ bị tính phí cho các phản hồi đã vượt qua thành công các kiểm tra chất lượng và gian lận tự động của chúng tôi (tốc độ, kiểm tra sự tập trung, CAPTCHA). Các phản hồi chất lượng thấp sẽ tự động được lọc và không bị tính phí.

4.4 Tiền Gửi, Hoàn Tiền và Rút Tiền (Cấp C)

- Phí Nạp Tiền: Bất kỳ khoản phí xử lý nào do PayPal tính trong quá trình nạp tiền vào Ví Người Dùng là trách nhiệm duy nhất của bạn.

- Quỹ Chiến Dịch: Nếu bạn tạm dừng hoặc dừng một chiến dịch, số tiền chưa sử dụng chưa được chi trả sẽ được hoàn lại ngay lập tức vào Ví Người Dùng của bạn và có sẵn để sử dụng cho các chiến dịch mới.

- Phí Rút Tiền/Hoàn Tiền: Bạn có thể rút số dư chưa sử dụng từ Ví Người Dùng sang tài khoản PayPal bên ngoài bất cứ lúc nào, chịu phí rút tiền 5%, không vượt quá 2.00 USD cho mỗi giao dịch.

5. Trách Nhiệm của Người Dùng và Các Hành Vi Bị Cấm

5.1 Sử Dụng Hợp Pháp

Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ chỉ cho các mục đích hợp pháp. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung khảo sát của mình và mọi kết quả thu được từ chúng.

5.2 Hạn Chế Nội Dung

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để tiến hành khảo sát hoặc thu thập dữ liệu là bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác. Điều này bao gồm nội dung liên quan đến các hành vi bất hợp pháp, ngôn ngữ kích động thù địch hoặc thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm (PII) mà không có sự đồng ý rõ ràng.

5.3 Tôn Trọng Người Phản Hồi

Bạn thừa nhận rằng người phản hồi cung cấp dữ liệu để đổi lấy phần thưởng. Bạn đồng ý không thao túng hoặc ngăn cản sự tham gia trung thực. Mọi nỗ lực nhằm xác định, liên hệ hoặc vi phạm quyền riêng tư của người phản hồi bên ngoài Dịch vụ đều bị nghiêm cấm.

6. Sở Hữu Trí Tuệ

6.1 Sở Hữu Trí Tuệ của Công Ty (IP)

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong Dịch vụ (bao gồm AI builder, thiết kế, phần mềm và công nghệ nền tảng cơ bản) thuộc sở hữu của Công ty.

6.2 Sở Hữu Trí Tuệ của Người Dùng (IP)

Bạn giữ lại tất cả các quyền sở hữu đối với các câu hỏi khảo sát bạn tạo và dữ liệu thô thu thập được dành riêng cho các dự án của bạn. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn, không độc quyền để sử dụng các câu hỏi và dữ liệu đã thu thập của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành, cải tiến và hiển thị Dịch vụ cho bạn.

7. Chấm Dứt

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ ngay lập tức, mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm trước, nếu bạn vi phạm các Điều Khoản này, bao gồm việc không thanh toán phí đăng ký hoặc tham gia vào hoạt động gian lận.

8. Tuyên Bố Miễn Trừ Bảo Đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến Dịch vụ, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm tổn thất lợi nhuận, dữ liệu, việc sử dụng, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác, do (a) việc bạn truy cập hoặc sử dụng, hoặc không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ; (b) bất kỳ hành vi hoặc nội dung nào của bên thứ ba trên Dịch vụ; hoặc (c) bất kỳ hành vi truy cập, sử dụng hoặc thay đổi trái phép nào đối với nội dung hoặc việc truyền tải của bạn.

10. Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam, mà không liên quan đến các điều khoản xung đột pháp luật của khu vực đó.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong nền tảng. Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi những sửa đổi đó có hiệu lực, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản đã sửa đổi.